視覚に訴える鉄道のイメージアップ策
須田寛（JR東海相談役）
緊急事態宣言が延長されましたが、
第6回視覚文化連続講座は、
コロナ対策を徹底して、予定通り6月19日(土)に開講します。
【 概 要 】
私の現場実習時、駅長・駅職員の協力で、標記の社会実験を行い、一定の効果をおさめた。古い記録であるが、視覚に訴えて、従来（現代）の常識と異なる方向からイメージアップ、サービス向上がはかられた事例を紹介したい。
【 内 容 】
駅頭に掲出する掲示類（視覚に訴える）の効果測定の実施とその結果（乗客行動の変化）
掲示のデザインの変化とその効果測定
視覚に訴えて職員の負担軽減量測定
上記の結果、職員の接客態度の向上例
【須田寛 略歴】
1931年、京都市生まれ。1954年からの日本国有鉄道（旧国鉄）勤務を経て、東海旅客鉄道（JR東海）の初代代表取締役社長、代表取締役会長を経験。現在は相談役。L特急、シルバーシート、ホームライナーなどを企画した。鉄道友の会第7代会長。
【須田寛 著書】
『図でみる観光』交通新聞社、2018年
『日本の観光 : きのう・いま・あす : 現場からみた観光論』交通新聞社（交通新聞社新書 ; 107）、2017年
『東海道新幹線50年』交通新聞社（KOTSUライブラリ ; 005）、2014年
『昭和の鉄道 : 近代鉄道の基盤づくり』交通新聞社（交通新聞社新書 ; 027）、2011年
『観光 : 新しい地域 (くに) づくり』学芸出版社、2009年